Luka Sikic: Planbare Makler-Akquise mit KI & WhatsApp

Das ungenutzte Potenzial im Makler-Bestand

Alexander Schmid begrüßt Luka Sikic von Onbreo auf der Deutschen Immobilienmesse. Das zentrale Problem der Branche ist schnell identifiziert: Viele Immobilienmakler lassen den größten Schatz in ihrem eigenen Büro verstauben.

Luka Sikic verdeutlicht dies regelmäßig in seinen Vorträgen, indem er das Publikum interaktiv einbezieht. Es zeigt sich fast immer dasselbe Bild: Die absolute Mehrheit der Makler bricht den Kontakt zu ihren gewonnenen Leads bereits nach ein bis drei Monaten ab.

„Die meisten Immobilienmakler hören auf ihre Leads zu bearbeiten nach ein bis drei Monaten. Dabei liegt im Bestand häufig der größte Schatz.“ — Luka Sikic

Dieses ungenutzte Potenzial liegt brach, obwohl die Akquise neuer Kontakte oft teuer und zeitintensiv war. Onbreo setzt genau hier an und digitalisiert das systematische Follow-up.

Das System führt verschiedene Eingangskanäle zusammen, darunter:

• Eigene Website-Formulare: Direkt über die Homepage generierte Anfragen.
• Gekaufte Leads: Kontakte von externen Portalen und Lead-Anbietern.
• Manuelle Telefonate: Klassische Notizen aus Telefongesprächen.
• Kaltakquise-Ergebnisse: Erste Ansätze aus der direkten Ansprache.

Smarte Segmentierung statt Gießkannen-Prinzip

Ein großes Problem bei klassischen CRM-Systemen wie HubSpot ist laut Alexander Schmid die mangelnde Flexibilität bei unterschiedlichen Zielgruppen. Wer jeden Kontakt gleich anspricht, verliert schnell das Interesse des potenziellen Kunden.

Onbreo löst dieses Problem durch eine hochgradig personalisierte und automatisierte Segmentierung der Kontakte. Das System erfasst nicht nur Kontaktdaten, sondern auch den konkreten Hintergrund des Verkaufsinteresses.

Nur wenn der Inhalt exakt zur aktuellen Lebensphase des Empfängers passt, konvertiert der Lead auch langfristig.

Wichtige Segmentierungskriterien im System sind beispielsweise:

• Scheidungsimmobilien: Sensible Ansprache für Paare in Trennungssituationen.
• Erbschaften: Spezifische Informationen für Erbengemeinschaften und Nachlassverwalter.
• Wertermittlungen: Kontakte, die zunächst nur den aktuellen Marktwert ihrer Immobilie wissen möchten.
• Altersbedingter Verkauf: Ältere Eigentümer, die sich räumlich verkleinern wollen.

Die Macht von WhatsApp im Lead-Marketing

Im modernen Marketing führt kaum ein Weg an WhatsApp vorbei, wenn es um eine extrem hohe Aufmerksamkeit geht. Während klassische E-Mails oft im Spam-Ordner untergehen, erzielen Messenger-Nachrichten herausragende Ergebnisse.

Luka Sikic verweist auf eine fast unglaubliche Kennzahl, die WhatsApp zum absoluten Pflichtkanal für Immobilienmakler macht.

„Bei WhatsApp haben wir über 98% Öffnungsrate. Das muss man sich mal vorstellen, wenn man da dann quasi immer erreichbar ist.“ — Luka Sikic

Wer seine Kunden dort abholt, wo sie täglich kommunizieren, sichert sich einen enormen Wettbewerbsvorteil. Die Hürde für eine Antwort ist bei WhatsApp zudem deutlich niedriger als bei einer förmlichen E-Mail.

Die Vorteile von WhatsApp-Kampagnen auf einen Blick:

• Direkter Kanal: Die Nachricht landet direkt auf dem privaten Sperrbildschirm des Nutzers.
• Geringe Streuverluste: Fast jede versendete Nachricht wird tatsächlich gelesen.
• Validierte Nummern: Durch den Versand über WhatsApp wird automatisch die Echtheit der Telefonnummer geprüft.
• Schnelle Interaktionsrate: Kurze Rückfragen können ohne bürokratischen Aufwand geklärt werden.

Warum lange E-Mails heute scheitern

Alexander Schmid teilt im Gespräch seine langjährigen Erfahrungen mit klassischen Newslettern. Obwohl er mit Öffnungsraten von über 30 bis 40 Prozent bereits weit über dem Branchenschnitt liegt, sieht er eine gefährliche Entwicklung.

Durch den rasanten Einzug von künstlicher Intelligenz ist es für jeden extrem einfach geworden, fehlerfreie Texte zu generieren. Die Folge ist eine massive Reizüberflutung in den Postfächern der Kunden.

Empfänger werden mit langen, künstlich aufgeblähten Newslettern bombardiert, die sie schlussendlich gar nicht mehr lesen. Mehr als ein kurzes Überfliegen von Bullet Points findet in der Praxis selten statt.

In der Immobilienbranche liegt die durchschnittliche Öffnungsrate bei gerade einmal 20 bis 22 Prozent. Wer hier noch mit austauschbaren Massen-Mails arbeitet, verbrennt wertvolles Vertrauen und landet im digitalen Papierkorb.

Die 'Nine Word Rule' für maximale Interaktion

Um der Flut an langen KI-Mails zu entkommen, setzt Alexander Schmid erfolgreich auf ein psychologisches Konzept aus dem Copywriting. Die sogenannte Nine Word Rule revolutioniert die Art und Weise, wie Newsletter geschrieben werden.

Das Prinzip basiert darauf, die E-Mail so kurz und persönlich wie möglich zu gestalten. Sie soll exakt so wirken, als hätte man sie mal eben schnell auf dem Smartphone an einen guten Freund oder Kollegen getippt.

Ein paar prägnante Merkmale dieser Strategie:

• Extreme Kürze: Der Text besteht oft aus kaum mehr als einer Zeile oder einer konkreten Frage.
• Persönlicher Ton: Keine starren Floskeln, sondern ein direkter, nahbarer Schreibstil.
• Echtes Interesse: Der Fokus liegt auf einer schnellen Rückmeldung statt auf einer werblichen Selbstdarstellung.
• Hohe Klickraten: Die Empfänger lesen die Nachricht garantiert vollständig und antworten wesentlich häufiger.

Sinnvoller Einsatz von KI-Telefonie für Makler

Das Thema Künstliche Intelligenz ist in aller Munde, doch beim praktischen Einsatz lauern erhebliche Fallstricke. Luka Sikic warnt eindringlich davor, KI-Telefonassistenten für die unaufgeforderte Kaltakquise einzusetzen.

„Wovon ich komplett gegen bin, ist einfach nur Kaltakquise machen mit KI-Telefonie. Das funktioniert nicht.“ — Luka Sikic

Neben massiven rechtlichen Problemen droht Maklern dabei ein schneller und nachhaltiger Ruin ihres professionellen Images. Niemand möchte von einem automatisierten Roboter ohne vorherige Einwilligung angerufen werden.

Sinnvoll und hochgradig profitabel ist KI-Telefonie hingegen in zwei konkreten Bereichen:

• Erreichbarkeit im Büro: Der KI-Agent übernimmt Anrufe, wenn die Mitarbeiter auf Außenterminen oder in Besichtigungen sind.
• Bestandskontaktpflege: Nach dem Versand einer WhatsApp oder E-Mail kann die KI erste Fragen beantworten oder direkt Termine buchen.
• Skalierbarkeit: Auch kleine Maklerbüros wirken durch die professionelle Telefonassistenz sofort rund um die Uhr erreichbar.

Der technologische Hintergrund von Onbreo

Luka Sikic bringt für die Entwicklung von Onbreo eine tiefgehende technologische Expertise mit. Er programmierte bereits im Alter von elf Jahren und studierte später Wirtschaftsingenieurwesen mit dem Schwerpunkt Elektrotechnik.

Vor der Gründung von Onbreo sammelte er wertvolle Erfahrungen in hochkarätigen Software- und KI-Projekten. Dazu gehörten unter anderem die App-Entwicklung für Porsche sowie ein innovatives KI-Startup in der Brustkrebsforschung in Kooperation mit der Stanford University.

Dieses geballte Wissen fließt nun direkt in die Algorithmen und Automatisierungen von Onbreo ein. Das Ziel ist es, modernste Technologie so einfach nutzbar zu machen, dass Immobilienmakler ohne IT-Kenntnisse davon profitieren können.

Die Kombination aus smarter Datenanalyse, datengeschützter Kommunikation und praxistauglichen KI-Schnittstellen schafft eine zukunftssichere Plattform für die moderne Immobilienakquise.